品牌宣传(广告)、促销、公关等一系列营销行为,其核心任务是实现把品牌推出去,把产品卖出去。“酒香不怕巷子深”的传统观念,已经不再适合市场竞争的规律法则,沙县小吃不能再固步自封,等其他餐饮企业利用创意、新闻、噱头等方式吸睛造势、出尽风头、抢占市场。
有实力,更要有魄力,懂宣传!促销的过程就是宣传品牌的过程,促销可以利用所有媒体。下面谈谈沙县小吃促销策略。
一、促销策略
沙县小吃要学会借助社会事件、新闻之势或者通过企业自身的策划、运作造势来达到传播的目的。
1. 山寨——“沙县轻食”
2017年,位于无锡崇宁路附近的一家餐饮店“沙县轻食”迅速走后网络,受到很多消费者的青睐。店铺风格走的是日式小清新路线,菜品方面,除了保留部分沙县的招牌产品外,沙拉、咖喱鸡饭成为这家“新沙县”的主打。爆红后,很多人猜测这是沙县小吃在消费升级趋势下的新举动。
沙县轻食的LOGO极为简单,一副碗筷、面条和圆圈,加之整体的灰色基调,共同构成了极简风格的沙县轻食门头。虽然与以往常见的沙县小吃门头截然不同,但有很多消费者看到“沙县”二字后前去就餐,以为是沙县小吃的转型升级,或是沙县单独开发的轻食系列。
然而“沙县轻食”和沙县小吃没有任何关系,仅是一家装修时尚、餐品新颖的店铺,借助沙县小吃的名气迅速蹿红。虽然“沙县轻食”是山寨,但还是将“沙县”二字推向了浪尖上,赚饱了眼球。
人们对沙县小吃的转型升级也津津乐道起来,同时对正宗的沙县小吃更加回味。因为“沙县轻食”虽然在装修风格上赢得了人气,但菜品显然名不副实,大众点评上顾客对该店的差评都集中在该店菜品质量上。
更有消费者这么留言“在我看到咖喱鸡饭这道菜的时候,我就断定它不是沙县小吃了,但即便如此,咖喱鸡饭也不能这么难吃吧!而且第一次的时候还是实实在在的鸡块,第二次就变成了鸡丝……”
一、促销策略
沙县小吃要学会借助社会事件、新闻之势或者通过企业自身的策划、运作造势来达到传播的目的。
1. 山寨——“沙县轻食”
2017年,位于无锡崇宁路附近的一家餐饮店“沙县轻食”迅速走后网络,受到很多消费者的青睐。店铺风格走的是日式小清新路线,菜品方面,除了保留部分沙县的招牌产品外,沙拉、咖喱鸡饭成为这家“新沙县”的主打。爆红后,很多人猜测这是沙县小吃在消费升级趋势下的新举动。
沙县轻食的LOGO极为简单,一副碗筷、面条和圆圈,加之整体的灰色基调,共同构成了极简风格的沙县轻食门头。虽然与以往常见的沙县小吃门头截然不同,但有很多消费者看到“沙县”二字后前去就餐,以为是沙县小吃的转型升级,或是沙县单独开发的轻食系列。
然而“沙县轻食”和沙县小吃没有任何关系,仅是一家装修时尚、餐品新颖的店铺,借助沙县小吃的名气迅速蹿红。虽然“沙县轻食”是山寨,但还是将“沙县”二字推向了浪尖上,赚饱了眼球。
人们对沙县小吃的转型升级也津津乐道起来,同时对正宗的沙县小吃更加回味。因为“沙县轻食”虽然在装修风格上赢得了人气,但菜品显然名不副实,大众点评上顾客对该店的差评都集中在该店菜品质量上。
更有消费者这么留言“在我看到咖喱鸡饭这道菜的时候,我就断定它不是沙县小吃了,但即便如此,咖喱鸡饭也不能这么难吃吧!而且第一次的时候还是实实在在的鸡块,第二次就变成了鸡丝……”
借助类似事件,沙县小吃要借力使力。大大宣传企业进行店铺整合升级的决心,整合升级后的沙县小吃将充分满足消费者的愿望,既可以享用到正宗的沙县风味小吃,又能体验到干净、休闲、时尚的用餐环境。
2.真品——北京旗舰店
2017年9月18日,沙县小吃集团注册商标后在北京设立的首家旗舰店正式开业。与寻常沙县小吃不同的是,这家店选址高大上的国贸商圈SOHO现代城,门店装修高档大气、整洁舒适,店内设有沙发椅、吧台凳等,一改往日见到的小店形象。
店内菜品除了沙县经典名品拌面、蒸饺、馄饨等,还增设了单价58元的西红柿龙利鱼、红烧老鸭等炒菜。据报道,“沙县小吃北京旗舰店在营业首日便吸引了不少周边白领及居民,上午10点,等待就餐的顾客就已在店门口排起了长队。
在开业那两天,旗舰店每天营业额在1.5万元左右。”新闻之势失不再来。沙县小吃要学会利用在各个城市旗舰店开业之机,造势营销。使开业事件新闻化、社会化、热点化,充分引起公众的注意,调动目标消费者对沙县小吃产品、服务、装修等的兴趣,从而达到传播企业和品牌信息的目的。
3.赞助公关
普通人推销产品,聪明人推销企业。推销产品是消费者被动的选择,需要卸去消费者一层层的戒心,还只能拉动销售。但推销企业不容易引起消费者的防备,不仅可以通过树立良好的企业形象获得消费者的认可,塑造企业知名度,还能带动产品的销售,是一种主动的选择,可谓是一箭双雕。
目前,越来越多的企业在争相扮演“企业公民”的角色,虽然此举不能直接带来产品的销售,但它能大大增加人们对企业的好感,间接地促进品牌的声誉、形象以及销售等。
中国企业的“红罐王老吉”在2018年5月18日中央电视台《爱的奉献》大型募捐活动中,为四川地震灾区捐款1亿元,创下国内迄今为止单笔最高的捐款额度,以致让消费者一致认为“不能再让红罐王老吉出现在超市的货架上,见一罐买一罐,坚决买空王老吉的凉茶!”
公关的魅力如此巨大,是一把能深深打入消费者内心的利器。沙县小吃要以此为角度,多参与公益事业、活动赞助等,为企业赢得形象、赢得赞誉、赢得人气。
二、利用互联网营销
随着“互联网+”的兴起,餐饮行业也进入数字化时代。借助互联网的渠道优势,一方面消费者能更方便地获取商品信息,另一方面不少餐饮品牌也在网络上赚足人气,大大提升了品牌知名度和美誉度。沙县小吃应该顺应“互联网+”的新趋势,主动迎合消费者的新需求,用“网络口碑”加速品牌传播的广度与深度。
1. 加强与团购网站的合作
调查显示,目前超过50%的上班族、年轻人、学生在消费时首选团购方式;而60%的外出就餐主力人群会通过网络推荐选择目标消费。沙县小吃要加强与美团、饿了么、百度糯米等团购网站的合作,通过团购网站“过期无忧”、“满十减二”“商家红包”等多种促销方式,吸引消费者,借助团购网站扩展知名度、美誉度和传播优势。
2. 开发自己的O2O平台
随着互联网的发展,O2O(OnlineToOffline即从线上到线下)模式开始成为主流商业的发展方向,很多企业都开始由单一的线下经营向O20领域拓展。
沙县小吃集团要顺应时代潮流,集中力量开发自己的O2O平台,实现餐饮管理系统和移动互联网无缝对接。例如,建立沙县小吃餐厅微信公众号、在线生活服务平台等,满足消费者可以在线等位、在线点餐、提前预约、在线支付、折扣优惠等,实现餐厅功能与服务线上化、用户消费体验持续提升,赢得消费者,尤其是年轻群体的喜爱。
O2O平台不仅可以为消费者提供更便捷、高效、灵活、舒适的线上体验,赢得消费者的“网络口碑”,还将为企业带来巨大收益。以沙县小吃中央厨房O2O平台为例,这个中央厨房的O2O平台面对的不只是沙县小吃业主,任何餐饮店面及个人在平台上有需要的产品都可以下订单。
以沙县小吃广阔成熟的内部市场及外部市场,可以预计未来O2O平台的交易量是巨大的。以10000家店假设,单店日营业额2500元,其中原料成本约占35%,为875元。
若其中50%的原料从沙县小吃O2O平台上采购,则平台日交易额约为437.5万元,全年交易额约为15.75亿元。因此要加快建立沙县小吃餐厅微信公众号、在线生活服务平台等,加速完善中央厨房O2O平台。
3. 借助新型社交媒体进行全媒体营销
企业营销要走在时代前沿,要善于发现消费者的新爱好、新需求主动迎合之。如今社会处在网络时代大潮中,移动新媒体平台层出不穷地诞生。
例如抖音短视频、快手短视频、斗鱼直播、映客直播……这些自媒体平台、直播平台拥有巨大的流量,且成本低、传播快、互动性强,谁能率先掌握运用这些新媒体做自身品牌推广,谁将迅速占领网络制高点,赢得品牌推广的成功。
沙县小吃集团要解放思想创新思维,运用抖音短视频、网红直播等新型社交媒体编排好玩有趣的短视频、微动画等,制造舆论热点,利用新媒体的流量价值和用户价值,扩大品牌覆盖面,缩短品牌到用户的转化途径,提高市场竞争力。
三、营销策略的实施保障
1.提高全员品牌意识
品牌价值积累、品牌形象打造是长期的过程,需要每个员工发挥主观能动性。沙县小吃集团要努力提高全员对打造企业品牌的共识,共同打造企业形象。
一是加强烹饪培训及店面管理培训。沙县小吃集团有限公司一方面要定期开展传统小吃制作培训,保证菜品品质。另一方面要从职业道德、规范标准、经营理念、管理服务等方面对经营业主进行系统化培训,增强经营业主的责任感和使命感,提升全体从业人员对品牌营销的重视程度,筑牢品牌意识根基。
二是扩大品牌营销价值。沙县小吃集团要努力展现品牌管理、品牌营销的巨大价值,并将这些价值作用在经营业主身上,让经营业主从中得到切切实实的好处,增强他们对沙县小吃集团的归属感,提高他们参与品牌形象打造的主动性。
2. 建立营销常态化机制
沙县小吃集团要建立营销就是生产力的观念,建立营销常态化机制。一是把营销上升到战略层面,与企业发展的宏观大局同计划、同实施,深入持久地开展,常年抓,系统抓,不断扩大沙县小吃市场份额,提高沙县小吃美誉度和忠诚度。
二是要成立专门部门进行营销策划。沙县小吃集团务必要投入大量的人力、物力、财力、精力进行营销策划,提供坚持的组织保障,并与其他各部门相互联系,协调推进,形成合力,不断开发市场,占领市场。
结语
升级的本质是改变企业的发展模式,这要求企业建立和完善创新发展的驱动机制,根据市场需求变化及时调整发展策略。沙县小吃集团要优化创新思维、培育创新文化、培育创新人才、建立鼓励创新的制度和机制,不断创造企业新的突破。
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