当你在寻找餐饮营销策划方案的时候,说明你可能遇到了一些问题,想寻找一些新的思路。
请看我们做过的真实案例:火锅店不做任何促销,营业额增长50%;一家串串香从每天最低600元到日赚13000。
无论你是餐饮大拿,还是餐饮行业的门外汉,如果你是抱着开放学习的心态,那么,无论你是否喜欢本文的观点,请认真的读完,相信,会给你一些启发。
背景介绍:
因为涉及到一些保密条款,暂且换个名字,店名叫“北大街牛油火锅”。此店营业以来一直业绩平平,在盈亏平衡点浮动。老板尝试了很多活动,也并不可持续。老板找到了我们,根据经验和专业营销理论,进行了以下层面的分析(简略带过)。
产品:
从其产品来看,都属于火锅店常规菜品,并无爆款菜品。其实从整个火锅行业来看,菜品结构都没有太大的区别。去吃海底捞感觉的是服务好,没有人说哪个菜品好吃;巴奴毛肚火锅的毛肚,真的比海底捞的好吃多少吗?一百个人可能有一百个答案。
定价:
价位基本适中,属于大众消费水平,不存在价格门槛。
推广:
做一些常规的优惠券、会员卡等推广方式,对于客户到店和复购的推动作用不是很强。
竞品:
周边有几家存在多年的老店,口碑和客流量都很不错,和他们相比,相对弱势。
分析至此,感觉这就是一个普普通通的火锅店,到底从哪里找优势呢?北大街牛油火锅附近的火锅店,也没发现有什么特别之处。
前思后想,我想起了美国喜立兹啤酒营销案例。这个品牌原来销量并不好,他们就请了当时的广告大师霍普金斯去想办法。经过一系列的分析,最后选定了一句宣传口号,“每一个啤酒瓶都经过高温蒸汽消毒”。
但是这并没有引起厂家的兴趣,因为所有的啤酒厂都这么做的。霍普金斯则告诉他们,是不是所有厂家都这样做并不重要,重要的是 消费者并不知道谁在这么做。结果喜立兹啤酒凭着“每一瓶啤酒瓶都经过高温蒸汽消毒”这个口号,成为了啤酒市场的第一品牌。
产品:
从其产品来看,都属于火锅店常规菜品,并无爆款菜品。其实从整个火锅行业来看,菜品结构都没有太大的区别。去吃海底捞感觉的是服务好,没有人说哪个菜品好吃;巴奴毛肚火锅的毛肚,真的比海底捞的好吃多少吗?一百个人可能有一百个答案。
定价:
价位基本适中,属于大众消费水平,不存在价格门槛。
推广:
做一些常规的优惠券、会员卡等推广方式,对于客户到店和复购的推动作用不是很强。
竞品:
周边有几家存在多年的老店,口碑和客流量都很不错,和他们相比,相对弱势。
分析至此,感觉这就是一个普普通通的火锅店,到底从哪里找优势呢?北大街牛油火锅附近的火锅店,也没发现有什么特别之处。
前思后想,我想起了美国喜立兹啤酒营销案例。这个品牌原来销量并不好,他们就请了当时的广告大师霍普金斯去想办法。经过一系列的分析,最后选定了一句宣传口号,“每一个啤酒瓶都经过高温蒸汽消毒”。
但是这并没有引起厂家的兴趣,因为所有的啤酒厂都这么做的。霍普金斯则告诉他们,是不是所有厂家都这样做并不重要,重要的是 消费者并不知道谁在这么做。结果喜立兹啤酒凭着“每一瓶啤酒瓶都经过高温蒸汽消毒”这个口号,成为了啤酒市场的第一品牌。
品牌口号有一定的组合规则:
1包含品牌名称
2包含购买理由
3刺激用户行动
口号句式一般用因果句式的会比较符合用户习惯,香是结果,我们要找一个原因,最后选定了一个比较符合用户认知的因素,也是容易读懂的理由——熬煮时间足够长。最后汇成一句口号就是“大火熬煮3小时,牛油火锅就是香”,因为此店品牌名称过长,放在口号里面读起来不顺口。
第二 品牌价值呈现
既然口号是呈现香的内涵,怎么表现出来呢?从里到外,从形象到内涵,都要进行全面的提升。
● 门头是必不可少的改变,在原来的品牌名称下面,加上口号,要放大,背景要换上更亮的灯箱,当别人从外面走过的时候,让他们不得不注意到你是那颗最亮的星。
● 广告牌也要变得更亮,而且要多放几块,大大的火锅图片,配上口号,也是更为显眼。
● 店内布置上,四周墙壁也都要打上这句口号。
● 仪式感呈现,原来的牛油底料是后厨做好直接端上来的,现在要在顾客面前直接拆封,并且服务员要告诉顾客,这是大火熬煮3小时的新鲜牛油,加水要用农夫山泉,这样就会让顾客自我验证,原来牛油火锅真的是很特别,增强记忆点。
农夫山泉煮火锅
以上两点主要是在品牌价值感提炼和呈现上做提升,这样的改变,不仅会吸引过路客,还能增加复购率。
其他包括在客户惊喜打造,复购诱饵设计等细节层面做了工作,总之,所做的工作说不上多么高大上,都是有帮助的小细节。
经过一个月的锤炼,我们的店铺成为大众点评第一名,营业额提升50%。
这一切的成绩是在没有任何大规模刺激性活动前提下实现的,我把成功归因于对品牌、用户、竞品以及行业特点的梳理,真正的回归了营销的本质,价值交换。
以上内容相较于实操略有改动,省略了大量的分析调研过程。
餐饮做的好不好,不是靠简单的做活动等常规营销活动就能做好的,一定要有自己的价值定位,消费者需求分析等。希望做餐饮的朋友,都能多学一些专业的营销知识,这样,对你的帮助会很大。
20年前做生意靠信息不对称,10年前靠互联网的风口,现在靠的是专业。