一、高标准规划建设世界一流智能电网
对标国际标准，着手编制了《深圳前海世界一流智能电网规划》、《配网基建技改项目建设计划》等系列成果。通过电网全生命周期闭环管理，从前端智能用电设施建设的专业技术指导，到配网工程中的科学施工和品控，以及后端的工程验收送电的全流程服务，切实提高电网建设全保障能力，实现“设备免维护、检修免停电、故障免抢修”的目标。目前前海首条20千伏配网线路暨周大福港货中心项目投产送电，标志着前海配电网正式迈入220千伏直降20千伏电压层级供电时代；兴怀站F45前海时代一线投产，是深圳市首个带光差保护运行的配电网线路。年内，集中开工华润、卓越、腾讯等配网基建项目，确保首个二线合环线路安全投产送电，实现中压20千伏网络接线“二线合环+联络”模式的正式落地。
二、高品质探索建立智慧供电服务新模式
依托“三会一层”现代企业法人治理机制，提高决策效率，优化业务模式，助力前海营商环境提升，获得客户普遍认可。全线畅通线上业务办理和电子缴费渠道，推出预约办理、上门服务等针对性服务模式，实现电费收缴“零现金”，回收率100%；客户服务“零投诉”，服务满意度100%。居民业务办理、低压非居民业务办理、高压单电源客户业务办理平均工作日时长分别为1.96天、4.23天、18.69天，分别低于国家能源局标准7日的71.96%、18日的76.5%、38日的50.81%。此外，结合合作区内众多金融企业入驻、开业等迫切需求，开通送电“绿色通道”，与客户达成分期验收送电共识，提前20天完成前海基金小镇配网基建工程和客户受电工程联合送电目标。
三、高覆盖积极“走出去”市场化拓展售电业务
深耕前海，纵深推进投资拓展，主动参与广东电力市场交易，建立起极具市场竞争力的售电营销前海模式。同步开发了系列售电服务套餐并持续完善，推出系列咨询服务，进一步拓展售电业务及营销渠道，覆盖深圳、东莞、江门等10多个城市和地区。目前已与47家客户建立起稳定的沟通渠道，客户市场主体涵盖工业、商业、有色金属加工业、园区企业等。通过竞争性售电风险管控，售电业务全部实现正收益。年内，深入研究现货市场政策，推进电力交易业务体系化建设。
四、高起点践行创新驱动建设前海智慧城市
深入研究推动前海智慧能源体系的搭建，从能源开发的顶层设计进行优化，推出《“互联网+”智能用电技术方案》系列成果。在基础配电网基础上同步规划分布式能源投资建设，率先与港企嘉里前海签订屋顶分布式光伏发电项目投资协议，助力客户绿色建筑提前落地。建立健全知识产权管理体系，开展各项专利、软著的申请，与相关著名高等学府建立起“产-学-研—用”合作关系，为清华、香港等高等学府提供博士/硕士研究生、本科生实习基地，促进合作的同时，有效将技术成果转化为技术资产，远景供电可靠率高达99.9995%，客户年平均停电时间小于2.5分钟，达到国际先进水平。
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