河南自贸区郑州片区提供帮办服务

《中国(河南)自由贸易试验区郑州片区政务服务大厅运行方案(试行)》称，郑州片区将推行服务帮办机制，政务服务大厅受理申请人申请后，由帮办人员通过政务服务系统和人工将申请资料送至相关职能部门，审批后领取、送达审批结果，并负责审批中相关事项的衔接协调，实现涉及多层级、跨区域的事项，当事人一次递交材料、一次跑趟、一次办妥。

郑州市要求，帮办时限不得超过职能部门审批事项承诺办理时限，涉及多部门联办的，不得超过各审批部门承诺办理时限的总和。执行“一帮到底”原则，帮办人员在未完成片区政务服务大厅指派的帮办事项前，不得调换工作岗位。

此外，郑州市还表示，将加快推进“互联网+政务服务”，尽快构建自由贸易试验区范围内省、市、区一体化的信息互联互通共享交换机制，打破信息孤岛，实现信息互联互通、开放共享。以政务服务网为唯一业务受理平台，集成现场排队叫号、服务评价、事项受理、网上审批和证照信息共享等，实现一链监管，以信息化促进业务规范化，推动实体大厅和网上服务大厅融合，提高网上办事比例。