11月27日中午，吴先生匆匆赶到农行上海自贸区碧云路支行办理汇款业务。当值客户经理杨夏婧发现，客户该笔汇款的收款人为某理财公司，本着职业警觉，杨夏婧提醒客户注意风险，并询问汇款的具体原因。吴先生表示，其在抖音平台看到该理财公司广告，于是添加了业务员微信，对方称可以指导客户买卖股票，保证赚钱，但要先支付12000元服务费。吴先生先前已在其他渠道给该公司汇款2000元，这次准备将剩余的1万元汇出。在杨夏婧进一步追问下，吴先生表示从未见过该业务员，没去过该理财公司，也没有与对方签订任何合同，只在微信和电话中沟通过。
初步了解情况后，杨夏婧建议吴先生当场致电该业务员。电话中，该业务员表示其所在公司都是先交钱再谈合同（所谓的服务合同就是微信上发来的一张图片）。如果客户要求退还之前所交2000元，也必须先把剩余1万元补足，才能一起退还。通过掌握的线索，杨夏婧判断该公司很可能涉及电信诈骗，劝阻吴先生别再汇款，请他与家人商量一下。但吴先生执意要汇款，杨夏婧致电所在地花木派出所，民警立刻赶到现场，和银行员工一起耐心劝解，吴先生最终醒悟，意识到自己落入骗局，向农行网点员工表示了真挚的感谢。
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