答：可以，但出于防疫安全考虑，如不是必须现场办理的业务，建议通过电话、邮件等方式进行咨询和办理。目前大厅仅保留正门一个出入口，进入人员均要佩戴口罩，进行登记和测量体温，并每天定时进行消杀工作，保障防疫安全。
联系方式：
港投集团客服中心：
400-069-6466
Email：cs@cdirs.com
业务受理邮箱:
customer@cdiport.com
83671725
问：疫情期间遇到需要查验的货物需要到现场吗？
答：收发货人在收到海关货物查验通知后，可选择以下方式，不到场协助海关实施查验：
1.委托存放货物的海关监管监管作业场所经营人到场。
2.通过电子邮件、传真等方式告知海关无法到场，海关在收发货人不到场的情况下实施查验。
问：进入成都铁路口岸监管堆场的集卡车辆，有什么注意事项吗？
答：进入监管堆场的集卡车辆需要在卡口处由工作人员进行车辆消毒后方可驶入，同时集卡车驾驶人员在进行体温测量和登记后，方可进入堆场。
问：疫情防控物资进口可快速通关吗？
答：日前，成都海关出台了《应对疫情影响促进外贸稳增长措施》。实施快速通关，全力保障疫情防控物资进口。
1.在通关现场设立疫情防控物资及生产原料快速通关专用窗口和绿色通道，实行特事特办、即到即提，实现通关“零延时”。企业根据需要选择两步申报、提前申报、担保放行等多种快速通关。紧急情况可实行“先登记放行、再补办手续”。优化邮件、快件和跨境电商监管流程，对声明涉及疫情防控物资的，优先办理报关手续。
简化审批手续。
2.对用于疫情防控的疫苗、血液制品、试剂等特殊物品进口，可凭省药监部门证明和省级新冠肺炎疫情防控指挥部出具的通关证明文件予以放行，免于卫生检疫审批。对未在我国注册、备案的捐赠医疗器械，凭省药监部门进口证明快速放行。
问：针对疫情防控物资进口，口岸管理部门会有哪些支持？
答：针对进口防疫物资的客户，成都港投集团将安排专人为客户提供全程跟踪服务，目前成都铁路口岸实行“7*24小时”作业，将会最大程度帮助客户节省办理时间，提高物资运输效率。
18017660909