新冠肺炎疫情的突袭
改变了我们的生活和工作方式
因疫情防控需要
自贸区政务服务窗口于9月17日起
暂停对外开放、推行网上办理
疫情防控期间
自贸区市场监管局推行
云端审批“不打烊”服务
持续为企业群众办实事
云端审批
一
点对点云宣传
��实行云端导办，在微信预约环节提供网办和微信办链接指引，共为1950人次推送了云端办理提示。
��加大电话咨询服务力度，主动向企业群众告知疫情期间推行网上办理的方式，共为863人次提供电话咨询服务。主动向新设和变更企业寄送电子营业执照应用指引材料，提高变更登记电子营业执照的应用率，共寄送381份宣传材料。
二
一对一云辅导
��在审批环节“一帮到底”，由审批人员采用电话沟通、网页对话等方式对每一家企业、每一个申请人提交的网上审批材料进行指导，累计辅导354家次企业。
��针对存在的个性化问题给予“精准指导”，平均一家企业辅导时间达20分钟以上。对精准指导后隔天未再次提交申请的企业主动“跟踪服务”，帮助52家企业顺利完成全网登记办理。
三
屏对屏云审批
��落实落细调整人员分工、增强网批力量、增加电话咨询坐席等服务举措，24小时不间断接收企业的设立、变更、注销等登记申请，确保云端审批办理有序高效。
��疫情以来，自贸区网上审批申请量与去年同期相比增加了8.26%；新设企业审批通过率达98%。
18017660909