近日，青岛自贸片区“法治政务自助点餐”服务模式及“法律服务共享窗口”在片区政务服务大厅正式启用。
据悉，“法治政务自助点餐”服务模式及“法律服务共享窗口”是党史学习教育开展以来，青岛自贸片区聚焦商事领域法治服务现实需求，深化落实法治公平要求，创新推出的一项法律服务新举措。
据悉，“法治政务自助点餐”服务菜单包括法律事务咨询、知识产权保护指引、商标和专利体系布局、消保纠纷调解、商业秘密、公平竞争、质量标准化、商事仲裁、政策解读、公证服务、风险体检等多类型法律服务。服务方式包括线上和线下两部分，其中，线下主要依托片区政务服务大厅“法律服务共享窗口”，片区企业可以在该窗口自助选择现场服务或预约专家定时赴企业实地服务；线上搭建云端“法律会客厅”，实现服务菜单直观展现、受理件数等服务结果动态展示、
24小时智能客服为企服务“不打烊”、办理进展实时查看、管理数据分析查阅等功能。
“通过灵活多样的服务形式、宽松可控的服务时间、丰富完备的自助点餐服务内容，片区企业和群众可及时享受到‘窗口化、综合性、一站式’的公共法律服务，切实享受自贸区改革红利，大幅提升法治安全感、获得感和满意度。”青岛自贸片区相关负责人说。
为了让片区每一个市场主体都拥有法律顾问，享受到便捷、精准的专业法律顾问服务，“法律服务共享窗口”以“资源共享、绿色低碳、智慧服务”作为工作理念，积极引入青岛仲裁委员会、青岛市市中公证处等多家法律服务机构入驻，通过整合优质法律资源，聚集了多元化法律服务功能，推进片区公共法律服务机制规范化、服务内容精准化、服务方式智慧化、服务保障公共化。同时，“共享窗口”也将致力于以共享服务模式，加强片区法律服务业的沟通交流，打造片区法律服务业的“孵化器”，加大法律服务业新业态、新模式探索力度，助力片区法律服务业升级。
“进驻青岛自贸片区以来，管委给予了我们很多方面的支持和帮助，特别是近期又暖心推出了‘法治政务自助点餐’，企业可以免费享受到一流法律服务团队提供的法律咨询、风险体检、合规指引等优质服务，提前进行风险预警，帮助我们减少了经济损失！”青岛远洋购跨境供应链管理有限公司相关负责人对该服务赞不绝口。
今年以来，青岛自贸片区聚焦发展互鉴，探索联合创新，推动青岛中级人民法院在片区设立涉外审判巡回法庭，中国青岛国际仲裁中心通过省级部门审批；片区“检察服务工作站”“自贸区法庭”“中日韩法律与商事服务中心”和“中日韩国际商事调解中心”“政区法自贸创新工作室”相继落地；积极开展助企惠企公益法律服务活动，今年以来已相继开展了交流研讨、政策宣讲、培训讲座、法律咨询、实地调研考察等30余期不同形式和内容的公益法律服务活动，服务企业500余家次，助力解决企业实际经营中的共性问题和重点、难点、痛点、堵点问题，切实维护企业和群众的利益和合法权益。
下一步，青岛自贸片区将继续优化提升片区公共法律服务制度和机制，建立企业法律需求与服务供给常态化对接交流机制，统筹各方优势法律服务资源，加快研究解决企业生产经营中的共性问题和难点堵点，打造全周期、全环节、全方位法治政务服务新模式，营造绿色、健康、公平、有序的法治生态环境。
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