走在纽约第五大道的街头，你或许会意外地发现路上来来往往的年轻美眉们手上所提的不是香奈儿(Chanel)、也非古驰(Gucci)的购物袋，而是一个又一个印有简单英文字母的亮黄色提袋，一瞬间甚至还会让人有种提着亮黄袋子便代表自己仍旧年轻时髦的错觉。
想必，一定有人已经很快地联想到这所指的是在全球极受欢迎的平价时尚品牌Forever 21；然而，鲜为人所知的是，这家跻身为全美规模最大服饰企业之一、散发着浓浓美式前卫风格的公司，其背后的推手，其实是位来自韩国的移民。
以便宜、流行吸引年轻消费者
早年生活在洛杉矶服装街的Forever 21创办人张道元，年轻时曾因为羡慕服装店老板大多都有好车可以开、再加上附近区域所卖的衣服价格皆不亲民…等因素，因而在心中种下了“未来我一定要做生意，而且要卖的是让一般大众都买得起又好看的衣服”的念头，而这也促使他与妻子选择在1984年开设了一家迷你的服装店。
刚开始，Forever21想做的是将当时韩国的流行服装引进美国、并且卖给洛杉矶当地的韩裔青少年；渐渐地，有许多非韩裔的少男少女们也开始注意到这家商店所贩售的服饰不但好看、好穿，重点是还十分便宜。因此，就在口口相传的效应之下，使得Forever 21逐步累积出稳定且回购频率高的客源。
对于年轻群体而言，Forever 21便宜且流行的服装商品正好迎合了他们期望自己走在时尚最前端的需求，也正因为商品价格便宜，所以这群容易喜新厌旧、总是在追求新鲜时髦感的年轻消费者能够不断为自己添购最新最炫的衣服或者配件；
举例来说，有些年轻消费者会因为价格便宜而将不同款式、不同颜色的同类型商品全都打包带走，此外，喜欢追求时尚者更认为流行度消失，就可以丢掉而不心疼的衣服，对他们而言才是最为合适的选择。
紧盯竞争对手的经营策略
相较于其他快时尚品牌，Forever21所塑造的品牌风格更加偏向于散发甜美气息和阳光朝气的青春路线，同时更因为从下单到上架平均只需四周时间的快速打造出“天天都有新衣穿”的竞争优势。
此外，旗下多元化的子品牌策略则有助于满足不同需求和不同年龄层的消费需求、同时也让消费者不知不觉地越买越多。
举例来说，主品牌Forever 21的目标客群主要为20多岁的年轻女性、Love 21较适合10多岁的族群，而Forever 21Twist则会在固定时间为消费者推出限量的主题款服饰。
除了紧盯竞争对手周转期短、流行性强的策略之外，Forever21在时髦青春的外表下也有着它的小小心机。
据了解，面对产品及客群同质性皆极高的竞争对手，Forever21所采取的是紧邻对手门店设立据点的方式，不仅如此，Forever21还会仔细地观察消费者的日常行经路线，尽可能将门市开在比对手更最有利的位置；
举例来说，Forever21在东京银座的分店即选择开在地铁站和H&M之间，除了可以由同类型品牌的群聚效应吸引更多消费者上门，其心中所打的算盘更是要利用消费者在地铁和H&M之间往返时两次经过Forever21的机会，进而提升自家品牌被注意到的可能性，最后再通过气派且带点奢华的大面积门店为商品提升价值。
然而，Forever21即使再受欢迎，却始终都摆脱不掉人们对其降低成本方式所产生的种种质疑，例如，有消息即传出Forever21的多数产品皆是产自于亚洲国家的血汗工厂、透过压低劳动成本的方式谋取更大的利润，而该公司位在美国的工厂则曾上演工人因为工作环境及薪资问题而一状告上法院的戏码；此外，关于Forever21涉嫌模仿或抄袭其他品牌的指控更是时有所闻。
或许，每件事情皆有一体两面，在流行、快速和低价背后有着的是另一群人的故事，而对Forever21来说，掳获消费者的心(和金钱)才是当前最重要的一件事！
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