据了解，今年前三季度，保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉72279件，其中，涉嫌违法违规投诉1618件，保险合同纠纷投诉70661件。保险消费者投诉仍集中在销售、理赔两个环节。
罗青表示，保监会结合“亮剑行动”加强了风险提示和消费者教育。下一步，保监会还将持续披露有关典型案例，加强消费风险提示，帮助消费者提升风险识别能力和自我保护意识。
保监会强监管仍在持续，继10月以来两批10余家公司因公司治理、关联交易等问题接到保监会监管函后，保监会官网10月31日对外公布10份行政处罚决定书，涉及人保财险、大地财险等六家保险公司，共计处罚160万元。同日举行的保监会新闻发布会上，保监会保险消费者权益保护局巡视员、副局长罗青介绍了保监会此轮“亮剑行动”打击侵害消费者合法权益行为的有关情况。“亮剑行动”开展以来，保监会共计处罚保险机构157家、罚款2540.7万元，处罚个人254名，罚款827.65万元。
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