阿韦林住宅公司经营着两个地产评分网站。2016年间,网站上至少有133条评论未被显示,其中有45条评论的打分低于三星,即属于差评。据澳大利亚广播公司网站报道,联邦法院认定,作为网站经营方,阿韦林住宅公司故意隐藏不好的评论,同时,网站上的好评更倾向于阿韦林公司的产品和服务,属于误导消费者。联邦法院还获悉,阿韦林公司销售和市场部经理肖恩·夸特梅因违规设计网站,使得网站上的评论有利于阿韦林公司。为此,阿韦林公司被罚38万澳元,夸特梅因个人被罚2.5万澳元(12.56万元人民币),阿韦林公司还须在网站上张贴告示,提醒消费者注意“避免被误导”。
澳大利亚竞争和消费者委员会主席罗德·西姆斯说,阿韦林公司为了给消费者留下好印象,故意隐藏了部分差评。“现在,消费者越来越依赖网站评论来做出最终的购买决定。他们都希望这些评分网站能够独立、公正”。
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