随着新型平台的崛起，现在的大促除了传统的淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会等之外，越来越多社交电商、直播电商、社区团购等领域平台参与进来，尤其是社区团购已经成为快消、日化类等小件类商品品牌商和渠道商的新选择。对于大件类商品而言，随着大件商品线上渗透率越来越高，消费者对大件电商交付体验的要求也越来越高。

此外，作为国家重拳出击反垄断之后的首个618，整个环境更加开放，“全场景+全渠道”的势能进一步爆发。

这些商业端新变化给供应链物流带来了哪些新挑战？制胜的关键是什么？

做好新营销策略下的物流底盘

从平台玩法和规则变化的角度来看，主要有三点挑战：一是单量增长，这是每年大促都需应对的问题，从前期的资源储备，波峰应对，再到售后处理等都需做好保障；二是战线拉长虽然能起到一定削峰平谷作用，但同时也意味着前端计划调整机会和频次更多，对处于供应链末端的物流仓/配/装来讲，要求响应更快、调整能力更强；三是平台强化现货率，这对供应链端到端响应速度提出了更高要求。

以安得智联为例，安得智联在今年618大促期间完成大件+小件出库量3281863件，同比增长56.0%。超行业平均水平战绩的背后，离不开其为618所做的充分准备和对新挑战的敏捷应对。

安得基于前期预测，提前三个月即启动了资源准备工作，例如：

1.仓储资源方面：随着预售开启后销售情况走势良好，很多企业纷纷追加计划，随之而来的是需要资源的临时调整，其中由于仓储资源不像人或者设备等可以较为灵活的变动，尤其是在大促期间更为紧俏，一般供应链服务商难以快速响应。安得智联凭借全国136个配送中心，500万+仓储面积，并在大促期间根据实际业务需求，有效实现不同项目的资源协同共享。强大的资源储备和协同能力足以承载大促需求。

2.设备资源方面：逢大促必然少不了设备资源的抢占筹备，安得智联在前期储备阶段就将计划放大了20%-30%，再加上各个项目资源之间的共享调剂，所以即便面对超预期的增长，安得智联亦能应对自如。

与此同时，安得智联提前三个月即开始进行大促演练和系统压力测试，在大促期间可以对前端调整迅速响应。另外，对于今年平台主张做现货可售的新要求，安得智联在大促期间全程不关仓，保“出”的同时做好保“进”，整个过程畅通无阻。

打造适应渠道变革后的“一盘货”模式

再从渠道变革带来的挑战来看，社区团购与品牌商和渠道商所覆盖的数百万家夫妻小店直接相关，这也成为当下快消、日化等类型品牌客户的最关注的新兴渠道之一。原来主要做线下渠道的品牌商、代理商纷纷在转向线上，尤其是社区团购等新兴渠道。如何在新兴渠道崛起下做好全渠道一盘货服务成为供应链物流服务商们要重点考虑的问题。

社区团购的货物流通过程通常是：从供应商供货到社区团购平台的中心仓，然后商品再进入到“中心仓→网格仓→团长”的三级物流体系中，要在24H内完成，整个链条要求的流通效率极高，中心仓仅作中转，而库存则主要是沉淀在上游的共享仓(协同仓)或供应商环节。

当前除了极少数头部社区团购平台有能力做协同仓外，品牌商或渠道商入驻社区团购平台都需要自己做供应链物流的管理。在社区团购高时效要求下，供应商需要在一天内甚至几小时内向各地中心仓配货，对于大多数商家而言都极具挑战。供应商如何与社区团购平台高效衔接是当下社区团购供应链主要症结之一。

上图来源：安得智联

基于此，安得智联的协同仓应运而生，来作为供应商和平台之间的连接和缓冲。通过在距社区团购平台中心仓一定范围内设立协同仓，供应商可预先将货配送至协同仓，再由协同仓根据订单需求配送至中心仓，不仅可以为供应商解决存储问题，还可以为商家实现多平台“一盘货”。

上图来源：安得智联

社区团购渠道的交付主要是依托于城配网络。安得智联以仓配一体为主要服务产品，打造多城市、多级仓网配送运营网络，可以满足当日达、次日达、隔日达、定日达等多种时效要求。

上图来源：罗戈研究

随着社区团购的崛起，品牌商的全渠道已经成为囊括线下、广域电商、近场电商的复杂体系，对货盘管理的要求更高。基于美的T+3产销模式及渠道一盘货变革的经营实践，安得智联建立且持续迭代端到端全链路数字化物流运营能力，为客户提供从原材料至成品的生产精益物流、线上线下渠道一盘货、物流仓干配一体化及2C服务送装一体化的系统解决方案，协助企业推动渠道变革与供应链效率优化，提升竞争优势，助力客户实现可持续性发展。

以安得智联为某瓶装水客户服务为例，起初，安得智联只为其解决往社区团购平台A供货问题，基于安得智联的多平台对接能力，后续又逐步帮助该客户与其他平台都建立了合作，实现在社区团购的多渠道统仓共配。

随着该客户把原来线上平台业务也放到安得体系内，又实现了电商库存和社区团购库存的打通。安得智联后来顺势也承接了该客户线下渠道的业务。基于协同仓不仅实现了社区团购平台的一盘货，还将社区团购与广域电商以及线下渠道实现了一盘货。

在为客户解决了渠道流通端的问题后，安得智联又往上游延伸做前揽，利用安得智联的零担干线网络，提供产地到全国的分仓物流解决方案。据透露，安得智联接下来会在小件领域持续发力，并在社区团购等新赛道崛起的背景下，为客户做好一盘货服务。

仓网升级，全面提效

用户对物流服务的感知主要体现在两方面，一是服务，二是时效。据了解，安得智联在本次618期间签收准时率达98.56%，客户满意度4.951，行业领先。这正是其将产品与服务做叠加调整的结果，从以前大件电商的的送与装分离，升级为大件电商送装一体，让末端服务体验极大提高。在未来，安得智联还将进一步通过仓网的全面升级，使大件电商与小件电商的交付更加高效。

从安得智联身上我们看到，面对大促，供应链物流企业而要做的已经不仅仅是基于行业资源和经验帮助客户应对订单的波动，更重要的是站在客户的角度，前瞻性洞悉商业端的变化，并以此为基础进行深层次供应链的变革，以物流助力商业发展。安得智联希望通过基于商业变化趋势去优化模式以及底层资源，为不同销售场景下订单提供及时、高效交付能力，以物流为伙伴创造多一份价值！

长周期来看，流量碎片化的趋势不可逆，并且随着在国家政策推动下整个环境更加宽松，未来各商家和平台必然会使出浑身解数同台竞赛，对于供应链服务商而言面临的挑战也定会越来越复杂，安得智联又将如何继续谱写新篇章？拭目以待！

作者 | 三筒